Приезжает ко мне мастер, я на него полностью надеюсь т.к. я в этом ничего не понимаю. Мастер не составил акт замера, просто сказал, сколько у меня квадратов. Я с этими словами пришла в магазин, как не понимаю ничего, так и не понимаю.
Мы уверены в мастере!
Мастер прошёл строгий отбор. Сервис контролирует этапы выполнения заказа.
Мастер опытный
Мастер выполняет заказы по специализации больше года.
Мастер владеет профессиональным инструментом
Инструмента достаточно для качественного решения задач по специализации.
Мастер умеет общаться с клиентами
Неконфликтный, разговаривает вежливо, не использует в речи ругательные слова.
Как мы отбираем мастеров
1.
Проверяем заявки
Мастер, который хочет зарегистрироваться в сервисе, отправляет заявку.
По результатам проверки заявок только 30 из 100 мастеров допускаются до этапа видео-интервью.
2.
Проводим видео-интервью
Мы задаём мастеру вопросы о профессиональном опыте, об опыте общения с клиентами, о подходах к работе. Проверяем мастера на склонность к конфликтам, уверенное знание своего дела и связанных с ним особенностей, узнаём о реальном опыте мастера.
Только 7 из 10 мастеров проходят это интервью успешно.
3.
Проверяем документы мастеров
Мы проверяем паспорт и прописку исполнителей. Если мастер гражданин другого государства и планирует с нами сотрудничать регулярно, запросим миграционную карту, разрешение на работу или патент, разрешение на временное проживание или вид на жительство.
Только половина мастеров, дошедших до этапа проверки, проходят его и подключаются к заказам.
Результаты работ под контролем
Пройдя все этапы, мастер получает допуск к заказам, а мы начинаем за ним пристально наблюдать.
На всём протяжении сотрудничества с мастером мы контролируем отзывы о его работе. По отзывам отслеживаем профессионализм и дисциплину. По фотоотчётам с заказов контролируем выполнение требований к технологии и результату работ.
