9 отзывов

7 августа 2026, Красное село

102 260 ₽

Максим 4 заказа

Мой заказ оказался не по зубам всем мастерам до Андрея. Я со счета сбился сколько их было и только этот мастер смог собрать мою кухню идеально. Все шарахались от многофункциональной мойки и подстольного монтажа в каменную столешницу. Большинство мастеров просто некомпетентны. Фактически Андрей спас этот заказ. Наслушавшись его предшественников мы приняли решение сделать полный возврат,т к. никто не мог его собрать. Хотя к самой мебели у нас претензий не было. У нас претензии к сервису Руки, который не может подобрать мастера в соответствии со сложностью задачи. Большинство мастеров могут собрать только самые простые кухни. Андрей стал последним мастером, который уже после одобрения возврата был нам назначен. И о чудо, вдруг стало всё возможно и кухня собралась быстро и идеально. Это супермен по сборке сложных кухонь! Большое ему спасибо. Моя оценка мастеру 100 из 10. Моя оценка сервису 1 из 10. "Рукам" нужно внимательнее относиться к подбору мастеров и клиентам.

24 июля 2026, Петергоф

127 990 ₽

Установка диммера

Светлана 4 заказа

Спасибо!

22 июля 2026, Стрельна

105 864 ₽

Наталья 7 заказов

Мастер старался. Ответственный, пунктуальный, на мой взгляд качественно все сделал, клиенториентированный, вежливый мастер.

Мы уверены в мастере!

Мастер прошёл строгий отбор. Сервис контролирует этапы выполнения заказа.

Мастер опытный

Мастер выполняет заказы по специализации больше года.

Мастер владеет профессиональным инструментом

Инструмента достаточно для качественного решения задач по специализации.

Мастер умеет общаться с клиентами

Неконфликтный, разговаривает вежливо, не использует в речи ругательные слова.

Как мы отбираем мастеров

Проверяем заявки

Мастер, который хочет зарегистрироваться в сервисе, отправляет заявку.

По результатам проверки заявок только 30 из 100 мастеров допускаются до этапа видео-интервью.

Проводим видео-интервью

Мы задаём мастеру вопросы о профессиональном опыте, об опыте общения с клиентами, о подходах к работе. Проверяем мастера на склонность к конфликтам, уверенное знание своего дела и связанных с ним особенностей, узнаём о реальном опыте мастера.

Только 7 из 10 мастеров проходят это интервью успешно.

Проверяем документы мастеров

Мы проверяем паспорт и прописку исполнителей. Если мастер гражданин другого государства и планирует с нами сотрудничать регулярно, запросим миграционную карту, разрешение на работу или патент, разрешение на временное проживание или вид на жительство.

Только половина мастеров, дошедших до этапа проверки, проходят его и подключаются к заказам.

Проводим профессиональное тестирование

Тесты разработаны экспертами в сфере ремонта и строительства. Вопросы ориентированы на практику.

Есть защита от мошенничества, как на дистанционном ЕГЭ. Мастер не может искать подсказки в интернете, отводить глаза от монитора и получать подсказки сидящего рядом человека.

Если по техническим причинам мастер не может пройти тест, мы отправляем его на практический экзамен в технический колледж. Экзамен проводим и оцениваем по методикам WorldSkills. Экзамен пока проводится только в Москве.

Мастера не сумевшие пройти тест, или провалившие экзамен, не получают допуск до заказов по кухням.

Результаты работ под контролем

Пройдя все этапы, мастер получает допуск к заказам, а мы начинаем за ним пристально наблюдать.

На всём протяжении сотрудничества с мастером мы контролируем отзывы о его работе. По отзывам отслеживаем профессионализм и дисциплину. По фотоотчётам с заказов контролируем выполнение требований к технологии и результату работ.

Сервис РУКИ подбирает частного мастера, но не является исполнителем работ. Ознакомьтесь с Условиями использования Сервиса

Москвитин Андрей

9 отзывов

Мы уверены в мастере!

Как мы отбираем мастеров

Результаты работ под контролем