ОФЕРТА O ЗАКЛЮЧЕНИИ АГЕНТСКОГО ДОГОВОРА В ФОРМЕ ПРИСОЕДИНЕНИЯ

редакция от 06 октября 2023 г.

Эта оферта — предложение ООО «Сервис Про.Ремонт» к физическим лицам, которые обладают навыками и квалификацией в сфере выполнения бытового ремонта и обустройства дома (Специалистам), заключить агентский договор (Договор).

2.1. Договор считается заключённым и исполняется в Москве с момента когда вы заполнили данные регистрационной формы на сайте или в мобильном приложении; или подтвердили ознакомление и согласие с условиями Договора через Личный кабинет; или оплатили вознаграждение (Цену Заказа) в наш адрес.

3.1. Компания — общество с ограниченной ответственностью «Сервис Про.Ремонт», ОГРН 5177746216335, ИНН 7714418406, место нахождения: 125167, город Москва, проезд Аэропорта, дом 8, строение 14, помещение 3.

3.2. Специалист — физическое лицо, обладающее навыками и квалификацией в сфере выполнения бытового ремонта и обустройства дома.

3.3. Клиент — физическое лицо, которое в собственных интересах или в интересах третьих лиц оставило заявку на подбор Специалиста в соответствии с Условиями использования Сервиса Руки

3.4. Работы — услуги и работы, выполняемые в интересах Клиента или указанных им третьих лиц.

3.5. Заказ — информация о Работах, которые необходимо выполнить для Клиента, и деталях их выполнения.

3.6. Цена Заказа — вознаграждение Компании за выполнение агентского поручения.

3.7. Команда — заявленная Специалистом группа Специалистов, выполняющих Работы вместе с ним.

3.8. Сервис — сервис по подбору специалистов по ремонту и обустройству дома и сада и установке оборудования и в мобильных приложениях «Руки – сервис ремонта» (из каталогов App Store и Google Play).

3.9. Платформа «Руки» — разработанный Компанией программный комплекс (программа для ЭВМ) предназначенный для функционирования Сервиса, обеспечивающий, в том числе: автоматизированный прием и обработку Заказов, управление Заказами, обмен информацией и прочее.

3.10. Личный кабинет — часть мобильного приложения или сайта Компании, предназначенная для доступа Специалиста в Платформу «Руки», который осуществляется с помощью логина и пароля или пин-кода.

3.11. Сертификация — сбор максимально подробной информации о Специалисте или подтверждение уже имеющейся информации о Специалисте. Форма Сертификации и требования к ней определяются Компанией.

4.1. Специалист поручает, а Компания за вознаграждение от своего имени, но в интересах и за счёт Специалиста совершает действия, направленные на поиск и привлечение Клиентов для Специалиста, а также автоматизированное управление заказами Специалиста.

4.2. Компания выполняет поручение в рамках Договора исключительно посредством функционала Платформы «Руки», в том числе Компания:

4.2.1. привлекает Заказы и передает их Специалисту;

4.2.2. обрабатывает Заказы и управляет ими;

4.2.3. обрабатывает впоследствии размещает информационные материалы о Специалисте и выполняемых им Работах;

4.2.4. информирует Клиентов об условиях сотрудничества со Специалистом;

4.2.5. выполняет иные действия, направленные на поиск и привлечение Клиентов для Специалиста.

4.3. Специалист самостоятельно, от своего имени и за свой счет заключает договоры о выполнении Работ с Клиентами. Конечный объем Работ, необходимых Клиенту, место и сроки их оказания согласовывается Специалистом с Клиентом при помощи Сервиса.

5.1. Специалист проходит процедуру регистрации в Сервисе, предоставляет запрошенные Компанией данные. Затем Компания предоставляет Специалисту аутентификационные данные для доступа к Личному кабинету.

5.2. Все действия, совершенные в Личном кабинете, то есть с использованием аутентификационных данных Специалиста, признаются совершенными лично Специалистом с использованием аналога собственноручной подписи и порождают юридические последствия, аналогичные использованию собственноручных подписей.

5.3. Стороны признают юридическую силу всех уведомлений (сообщений) и документов в том числе о наличии неисполненных обязательств Специалиста перед Компанией или Клиентом, если они отправлены:

5.3.1. на любые телефонные номера и адреса электронной почты, заявленные как контакты Специалиста для связи (в том числе указанные в Личном кабинете);

5.3.2. через личный кабинет или пуш-уведомлением.

5.4. Специалист раз в 14 дней должен знакомиться с информацией о сотрудничестве, размещенной в личном кабинете.

5.5. Для получения доступа к Заказам Специалист обязан:

5.5.1. Пройти анкетирование и интервьюирование.

5.5.2. Предоставить данные, запрошенные Компанией для сотрудничества.

5.5.3. Пройти сертификацию по требованию Компании.

5.6. Компания имеет право прекратить отображение анкеты Специалиста, заблокировать Специалисту доступ в Личный кабинет и удалить анкету Специалиста по любым основаниям, в том числе если:

5.6.1. Специалист предоставил недостоверные данные при регистрации;

5.6.2. Цена Заказа уплачена с нарушением срока;

5.6.3. Клиенты Специалиста сообщили Компании о недобросовестности Специалиста;

5.6.4. Специалист не выполняет свои гарантийные обязательства перед Клиентами (обязательства из причинения вреда и обязательства из ненадлежащего выполнения Работ, пункт 6.3 Договора).

6.1. После предоставления Специалисту доступа к Личному кабинету Компания начинает поиск Заказов для него.

6.2. Выполняя Заказы Специалист должен:

6.2.1. сообщать Компании о всех сложностях и разногласиях с Клиентами (в том числе о том, что невозможно завершить выполнение Работ) в течение 1 суток с момента их возникновения.

6.2.2. подписать с Клиентом договор о выполнении работ и акт сдачи-приемки Работ.

6.2.3. не позднее 1 суток с момента завершения выполнения Работ по Заказу сообщить об этом Компании, загрузить фото договора о выполнении работ вместе с актом сдачи-приемки Работ. Отразить все недостатки, отмеченные Клиентом в акте сдачи-приемки и согласовать дату устранения недостатков.

6.2.4. в течение 1 суток сообщать Компании об изменении любых параметров Заказа (в том числе объема Работ, срока выполнения Работ, стоимости Работ) через Сервис.

6.2.5. выполнять Работы лично, с правом привлечения Команды, но с обязательным личным присутствием на первой встрече с Клиентом и с заключением договора, а также личным присутствием на сдаче результатов выполненных Работ.

6.2.6. предъявлять Клиентам документы, удостоверяющие личность Специалиста и участников Команды, а также подтверждающие их образование или квалификацию.

6.2.7. обеспечить конфиденциальность персональной и иной охраняемой информации, полученной от Клиентов или указанных ими лиц.

6.3. Договор о выполнении работ и акт сдачи-приемки могут быть подписаны с помощью функционала Сервиса. Текст документов формируется с помощью Сервиса, после чего Клиент получает уникальный смс-код. Сообщая смс-код Специалисту Клиент подтверждает свое согласие с текстом документа. Специалист, вводя код из смс, сообщенный Клиентом, подтверждает свое согласие с текстом документа, в целях подписания которого был направлен код. После введения кода документ считается подписанным Специалистом.

6.4. В случае некачественного выполнения Работ, Специалист должен выполнить все требования, установленные законом, руководствуясь пожеланиями Клиента, в том числе:

6.4.1. безвозмездно устранить недостатки в разумный срок;

6.4.2. соразмерно уменьшить установленную за Работу цену;

6.4.3. возместить расходы Клиента на устранение недостатков;

6.4.4. возместить причиненный вред (ущерб и убытки) в полном объеме (включая стоимость поврежденных материалов).

6.5. Сроки исправления недостатков и компенсации причиненного вреда – в течение 10 календарных дней с момента получения требования от Клиента или Компании.

7.1. Цена Заказа исчисляется в российских рублях и определяется по правилам Приложения №1 (Порядок определения Цены Заказа и сроки оплаты). Компания освобождена от уплаты НДС на основании п. 1 ст. 145.1 Налогового кодекса РФ, с 1 июня 2022 г. НДС начислению не подлежит.

7.2. Вознаграждение оплачивается в рублях любым из способов, указанных в разделе «Способы оплаты» Личного кабинета или мобильного приложения на дату платежа.

7.3. Специалист оплачивает Цену Заказа не позднее 7 календарных дней после выполнения Заказа. Можно оплачивать заблаговременно — методом авансовых платежей (предоплаты). В случае возврата предоплаты по инициативе Специалиста Компания может удержать из суммы свои расходы на возврат.

7.4. Отчетный период — календарный месяц.

7.5. Выполнение Компанией обязательств по Договору подтверждается отчетом агента (Отчет). Специалист формирует Отчет в личном кабинете, в Отчете содержится информация об оказанных услугах и взаиморасчетах по Договору.

7.6. Если до пятого числа месяца, следующего за отчетным периодом, от Специалиста не поступили обоснованные возражения по Отчету, услуги считаются оказанными надлежащим образом.

7.7. Цена Заказа считается оплаченной, когда деньги поступили на расчетный счет Компании либо платёжная система сообщила об их поступлении.

7.8. В случае проведения маркетинговых мероприятий Компания может предоставлять скидки на оплату Цены Заказа.

7.9. Стороны согласны не составлять счета-фактуры на основании подпункта 1 пункта 3 статьи 169 Налогового кодекса Российской Федерации.

7.10. Специалист в соответствии с п. 2 ст. 228 Налогового кодекса РФ сам уплачивает налог на полученные им доходы; а также самостоятельно уплачивает прочие применимые налоги и сборы. Компания не является налоговым агентом Специалиста.

8.1. В процессе регистрации и использования Сервиса Специалист передает Компании свои персональные данные, в том числе: телефон, имя, отчество, фамилию, адрес электронной почты, данные о квалификации и специализации, сведения о гражданстве, городе проживания, поле, возрасте, дате и месте рождения, реквизитах паспорта.

8.2. Данные Специалиста обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных

8.3. Специалист передает Компании право использовать, в том числе публиковать сделанные им в процессе или по завершении выполнения Работ фотографии и видеозаписи для любых целей, в том числе рекламных.

8.4. Компания ведет запись телефонных разговоров со Специалистом.

8.5. Специалист соглашается на получение голосовых, текстовых, видео- и смешанных сообщений посредством СМС-сообщений, электронной почты, пуш-уведомлений и иных средств передачи информации.

8.6. Специалист по запросу Компании должен предоставить удостоверение личности Специалиста и документы, подтверждающие его стаж и квалификацию.

8.7. В случае, если Специалист работает с Командой, Компания имеет право запрашивать и получать от Специалиста информацию об участниках Команды, а именно: Ф.И.О., телефонные номера. Предоставляя Компании персональные данные участников Команды, Специалист гарантирует, что им были предварительно получены согласия указанных лиц на обработку их данных Компанией на условиях, предусмотренных Политикой обработки персональных данных Сервиса. Специалист обязуется возместить Компании убытки и потери, вызванные недостоверностью указанной в настоящем пункте гарантии (в том числе, в случае применения к Компании административных санкций, вызванных отсутствием необходимых оснований для обработки персональных данных, полученных от Специалиста).

9.1. Если Работы по Заказу Клиента не выполнены Специалистом, или выполнены Специалистом с недостатками, или если в результате выполнения Работ Клиент понес убытки по вине Специалиста, то Компания по обращению Клиента и при отказе Специалиста от надлежащего исполнения своих обязательств вправе организовать выполнение таких Работ, устранение недостатков или возместить Клиенту понесенные им по вине Специалиста убытки. Отказом считается, в том числе, молчание Специалиста в ответ на переданную ему любыми средствами связи информацию о наличии требования Клиента (как Клиентом, так и Компанией), а также пропуск согласованного Специалистом срока устранения недостатков или возмещения ущерба. Специалист обязан возместить Компании все понесенные ею расходы.

9.2. В случае выплаты Компанией в адрес Покупателя ЛМ денежных средств в рамках дополнительной добровольной гарантии, предоставляемой Компанией в соответствии с Условиями использования Сервиса РУКИ (https://hands.ru/documents/terms-of-use-service-ruki/), возместить Компании понесенные ею расходы на выплату такой дополнительной добровольной гарантии, если необходимость в ее выплате возникла в связи с действиями или бездействием Специалиста.

9.3. Специалист дает Компании и любым третьим лицам, уполномоченным Компанией, право оценивать размер причиненного Специалистом вреда (ущерба и убытков) и считает такую оценку окончательной и подтверждающей размер причиненного ущерба.

10.1. Оферта вступает в силу с момента размещения в сети Интернет на сайте Компании и действует до момента ее отзыва.

10.2. Компания вправе временно приостановить выполнение принятых на себя обязательств по техническим или иным причинам, препятствующим выполнению поручений Специалиста, на период устранения вышеуказанных причин.

10.3. В случае внесения Компанией изменений в оферту, такие изменения вступают в силу с момента размещения измененного текста оферты. Специалист самостоятельно отслеживает изменения текста оферты.

10.4. Специалист отвечает за сохранность пароля для доступа в Личный кабинет или пин-кода к мобильному приложению, за убытки и иной ущерб, которые могут возникнуть по причине несанкционированного использования этих данных. О фактах утери пароля, пин-кода, несанкционированного доступа к Личному кабинету или мобильному приложению или возможности возникновения такой ситуации Специалист обязан незамедлительно сообщить Компании.

10.5. Компания не гарантирует отсутствия неполадок и ошибок в работе сайта Компании, Сервиса, Платформы «Руки».

10.6. Компания не несет ответственности за точность и достоверность информации, размещенной в анкете Специалиста.

10.7. Все споры рассматриваются судом по месту нахождения Компании.

1. Цена Заказа

1.1. Цена Заказа оплачивается по каждому переданному Заказу, когда в интересах Клиента или указанных им третьих лиц выполнены Работы.

1.2. Цена Заказа устанавливается Компанией в момент формирования Заказа и указывается в Заказе, сообщается Специалисту по телефону, в СМС-сообщении или по электронной почте.

1.3. Если объем выполненных Работ меняется, Цена Заказа меняется соответственно и составляет тот же процент, что и при формировании Заказа в соответствии с п.1.2.

1.4. Процент комиссии определяется с точностью до 1/1000 % (одной тысячной процента) и округляется в соответствии с правилами математического округления (округление всегда в бо́льшую по модулю сторону).

Приложение распространяется на Специалистов — плательщиков налога на профессиональный доход, выполняющих предоплаченные Заказы индивидуальных предпринимателей и юридических лиц (Корпоративными Клиентами). Дополнительно к действиям, которые Компания как агент выполняет в соответствии с Договором, Специалист дает Компании поручение на прием оплаты за выполненные Специалистом Работы с последующим перечислением Специалисту оплаты.

Действуя в рамках приложения:

2.1. Компания как агент Специалиста действует от своего имени, но за счет и в интересах Специалиста, когда перечисляет Специалисту с помощью Платформы «Руки» полученную от Корпоративных Клиентов плату за выполненные Специалистом Работы. Перечисление проводится не позднее 7 календарных дней после выполнения Работ.

Специалист обязан:

3.1. Предоставить Компании справку о регистрации плательщика налога на профессиональный доход по ее требованию, а также банковские реквизиты для перечисления денежных средств. Предоставляя банковские реквизиты, Специалист подтверждает, что счет, к которому относятся эти реквизиты, принадлежит ему и оформлен на его имя.

3.2. Уведомить Компанию о смене своих банковских реквизитов, а также о снятии с учета как налогоплательщика налога на профессиональный доход не позднее 3 рабочих дней после этих событий. Компенсировать Компании суммы пеней и штрафов, наложенных на Компанию в связи с отсутствием такого уведомления.

3.3. Выдать Компании чек в электронном виде в течение 1 рабочего дня после получения денег от Компании. Компенсировать Компании суммы пеней и штрафов, наложенных на Компанию в связи с невыдачей Специалистом чека, а также по требованию Компании выплатить штраф в адрес Компании в размере 100% суммы платежа по которому Специалистом не выдан чек.

Это приложение устанавливает особенности выполнения агентского поручения при поступлении и обработке в Сервисе Заказов, сделанных и предоплаченных Клиентами-физическими лицами.

Компания в качестве агента Специалиста привлекает для него Заказы Клиентов-физических лиц, в том числе Заказы Клиентов — покупателей онлайн и оффлайн магазинов Леруа Мерлен при посредничестве ООО «Леруа Мерлен Восток» в качестве субагента (Покупатели ЛМ).

В рамках этого агентского поручения Компания выполняет для Специалиста следующие действия с помощью Платформы «Руки»:

1.1. приём и передачу платежей от Клиентов в пользу Специалиста в качестве оплаты за выполненные надлежащим образом Работы Специалиста. Приём платежей осуществляется банковскими или расчётными небанковскими кредитными организациями, имеющими все необходимые лицензии, разрешения и иную разрешительную документацию, а источником дохода от такой деятельности Специалиста являются Клиенты. При осуществлении перечисления денежных средств Специалисту Компания выступает в качестве агента Специалиста.

К Заказам Клиентов, которые внесли денежные средства в счет будущих Работ, применяются все положения Договора за исключением тех, которые прямо противоречат этому приложению.

Перевод денежных средств Клиента Специалисту и уплата Цены Заказа.

3.1. Компания перечисляет денежные средства Клиента Специалисту еженедельно после выполнения Специалистом Заказа Клиента и при условии его выполнения в полном объеме, без претензий по качеству и с соблюдением пункта 4 этого приложения.

3.2. Каждую среду Компания передает Специалисту Отчет агента с указанием всех Заказов Клиентов, выполненных Специалистом за предыдущую календарную неделю. В случае, если в течение следующего рабочего дня от Специалиста не поступят мотивированные возражения против содержания Отчета агента, он считается согласованным Специалистом.

3.3. В пятницу на этой же календарной неделе Компания переводит денежные средства по Заказам Покупателей ЛМ, перечисленным в Отчете агента. В случае, если пятница является выходным днем, перевод осуществляется в следующую пятницу при условии, что она является рабочим днем.

3.4. Цена Заказа учитывает стоимость выполнения дополнительного поручения в рамках этого приложения. Специалист уплачивает Цену Заказа в рамках этого приложения в течение 3 рабочих дней с момента согласования Отчета агента (пункт 3.2). Специалист также имеет право оплачивать Цену Заказа методом авансовых платежей как указано в Договоре.

3.5. Компания вправе не осуществлять перевод денежных средств Клиента в адрес Специалиста, в случаях, когда у Специалиста есть задолженность перед Компанией по уплате Цены Заказа как на основании этого приложения, так и на основании иных положений Договора.

Особенности работы Специалиста с Заказами Покупателей ЛМ

4.1. Специалист гарантирует Компании, что предоставит Покупателям ЛМ гарантийный срок на результаты Работ длиною в 12 месяцев, а если Покупатель ЛМ — держатель Сервисной Карты Леруа Мерлен, — 24 месяца. В течение гарантийного срока Специалист исполнит все обязательства в отношении выполненных Заказов перед Покупателями ЛМ и Компанией.

4.2. Специалист заполнит полностью и подпишет с Покупателем ЛМ документы по форме, согласованной с Леруа Мерлен — договор о выполнении работ и акт сдачи-приемки выполненных работ. Специалист загрузит фото указанных документов в отчет в специальном разделе мобильного приложения не позднее 23.59 следующего дня после выполнения Заказа. Если Покупатель ЛМ выражает замечания к качеству Работ, то все недостатки должны быть отражены в Акте сдачи-приемки и согласована дата устранения недостатков.

4.3. В случае, если после выполнения Заказа Покупателя ЛМ он заявит о несоответствии объема выполненных Работ объему, указанному в договоре о работах и акте приемки выполненных Работ, Специалист в течение 5 рабочих дней после получения соответствующего требования перечислит Компании денежные средства, полученные им за Работы, которые фактически не были выполнены.

Обязанности Специалиста

5.1. Предоставить Компании справку о регистрации плательщика налога на профессиональный доход по ее требованию (если применимо), а также платежные реквизиты для перечисления денежных средств. Предоставляя платежные реквизиты, Специалист подтверждает, что банковский счет, к которому относятся эти реквизиты, принадлежит ему и оформлен на его имя.

5.2. Уведомить Компанию о смене своих банковских реквизитов, а также о снятии с учета как налогоплательщика налога на профессиональный доход (для Специалистов, выполняющих Работы в качестве плательщиков налога на профессиональный доход) не позднее 3 рабочих дней после такого изменения/снятия с учета. Компенсировать Компании суммы пеней и штрафов, наложенных на Компанию в связи с отсутствием такого уведомления.

5.3. Выдать Компании чек в электронном виде в течение 1 рабочего дня после получения денежных средств от Компании (для Специалистов, выполняющих Работы в качестве плательщиков налога на профессиональный доход). Компенсировать Компании суммы пеней и штрафов, наложенных на Компанию в связи с невыдачей Специалистом чека, а также по требованию Компании выплатить штраф в адрес Компании в размере 100% суммы платежа по которому Специалистом не выдан чек.

5.4. Самостоятельно уплатить применимые налоги и сборы, в том числе налог на доходы физических лиц в соответствии с п. 2 ст. 228 Налогового кодекса РФ, так как Компания не является налоговым агентом Специалиста.

редакция от 29 сентября 2020 года

редакция от 25 апреля 2022 года

редакция от 25 ноября 2022 года

редакция от 01 марта 2023 года