Кухня — услуги в Москве

Хочется выразить благодарность менеджеру мебельного отдела Колмогоровой Анне за внимательность, открытость, индивидуальный подход в работе с нашим заказом. Очень увлеченно подошла к разработке и прорисовке проекта, учитывая все пожелания, предлагала варианты, консультировалась со смежными отделами, подсказывала, что может лучше подойти или, наоборот, где может выйти неудачно и лучше не рисковать. Даже в свои выходные была на связи готова проконсультировать по возникающим вопросам. Также хотелось отметить работу менежера отдела электрики Андрея Кузнецова, который детально объяснил все нюансы и очень оперативно составил смету. Был на связи и подсказывал по деталям. Алексей Толмачев, специалист по прокладке кабеля также сделал все работы качественно и в срок. Хочется сделать небольшое замечание и пожелание менеджерам компании "Руки мастера", которые занимаются подбором специалистов на выезд, точнее указывать характер работ, так как в нашем случае именно из‑за неверного объема запрашиваемых работ относительно долго искали мастера. Что касается установки кухни (сборщик Жиляев С и его напарник): все прошло в срок, в процессе работы учитывались все пожелания клиента (по высоте шкафов, прикрепления ручек, направления смесителя, форм открывания шкафов и тп.), предлагались более удобные варианты на выбор, также сопровождались советами по их опыту, чтобы клиенту было все удобно, качественно и прослужило долго. Собирали кухню, как "для себя", чтобы сделать максимально удобной в использовании. Спасибо всей команде, очень четкая и слаженная работа!

Мастер был у меня второй раз и я заказывала именно этого мастера, потому что он уже устанавливал. Он приехал второй раз. для того, чтобы он исправил то что было не совсем верно. Кухня у меня угловая, а начал он с другого угла и надо было делать доборы. Поэтому когда он ринулся к тому углу который был нужен, доборы уже нельзя было сделать. Плюс, когда он первый раз устанавливал, меня подвела контора доставки и духовка и смеситель небыли установлены. Это не мастера вина. В целом, когда первый раз он был, прошло все е очень. Я заказала кухню второй раз, я заказала новую столешницу, хотя могла бы этого и не делать, если бы он все хорошо установил. В конце установки выяснилось что у меня не открываются ящики без ручек, было уже 7 часов вечера и онии уже убежали. Мастер не установил еще одну штуку, которая есть в комплекте, я думаю что она там делает. Короче мастер просто сбежал вместо того, чтобы исправить все это и сделать хорошо. С установкой барной столешницы он хорошо справился. Неоднозначные впечатления, человек вроде не плохой. Договаривались на одно, а по факту то что надо было сделать, он не сделал. А у него был второй шанс исправиться. Доплачивала мастеру 3500 рублей за установку столешницы.

Заказываю у вас уже не в первый раз сборку. Это, наверное, самый не компетентный мастер. По оборудованию вопросов нет. По качеству вопросов, в принципе сойдет. Он многого не знает, не хочет работать. У меня была микроволновка, купленная у вас же, ее нужно монтировать. Он явно не понимает. Приходилось по несколько раз повторять. Потом на следующий день он говорит, что такого не было, такого не говорили. По поводу микроволновки он вообще не справился. Он говорит, что он не врезает, но там был защитный кожух, его просто нужно было снять и поставить. Он снял его только с одной стороны и говорит, что не влезает. В итоге мне пришлось прийти снять второй и установить. Почему я должен делать сам, если это включено в стоимость. По мастеру вопросы. Еще он пытался посчитать мне распил фальш панели сверху. Утверждал, что только одна включена в стоимость, а остальные платные по 1300 за штуку, хотя они включены в стоимость. Соответственно, мастером я остался не доволен. Очень сложно контактировать и достаточно долго работает. Он был один, собирал два дня.

Отвратительное качество работы. Во‑первых, кухню, которая состоит из 4х нижних шкафов собирали 2 дня!!!! 2. Столешница не вровень, между кусками столешницы перепады в 5 мм, что очень заметно 3. Забыли герметик, мазали пва клеем, утверждая, что так и надо 4. Царапины на столешнице 5. Отмыть квартиру после них просто невозможно 6. Из раковины течет 7. Собирали кухню как в первый раз, один еще более или менее, второй постоянно спрашивал первого как делать, что и куда вставлять 8. Кромкование столешницы тоже отвратительнейшее, задранные углы, о которые цепляешься 9. За это взяли 19 тысяч после разборок с диспетчером. Хотели взять 30, ну может вычесть пару тысяч за отказ от еврозапила столешницы. Хотя это как раз те 10 тысяч. 10. За такое качество работы и 3х тысяч жалко, не говоря о 20! 11. Потеряли дверь от одного из шкафоф; утверждают, что ее в комплекте и не было, в чем очень сильно сомневаюсь. Распиливали какую‑то из дверей с разъемами под петли. Сейчас мне придется искать и договариваться, чтобы мне привезли только одну определенную дверь. Времени потратили немеренно, результат отвратительный.

Мастер непунктуальный и два раза опоздал. Первый раз на пол часа, второй раз на полтора. Также мастер беспардонный. Он пришёл с напарником и они самостоятельно выбрали где они снимут одежду, и где будут работать. Во время работы мастер был постоянно с кем‑то на видеосвязи. Мастера без разрешения выпили воду. Потом им принесли воду и они запустили человека в квартиру без разрешения. Вместо того, чтобы сыпать опилки в ведро, сыпали во все подряд коробки. В итоге, когда выносила эти коробки, весь подъезд был в опилках и мне пришлось это убирать. У меня кухня с установкой толкателей на фасадах. Мастер в одной полке их не настроило, а во второй просто не установил, в третьей сказал, что не хватает толкателя и они не работают. В Леруа Мерлен проектировщик при нас всё прекрасно установил на такой же кухне и я сомневаюсь в компетентности специалиста по сборке. Остались запчасти и они лежат все в разных местах. Мастер сначала фальш‑панель прикрепил, потом сказал, что из‑за трубы она не встаёт. Он её открутил и она оказалась негодной.

Мне не понравилось в вашем сервисе то, что у вас каждый мастер считает стоимость установки по‑своему. Ко мне пришёл первый мастер и он насчитал за работы сумму, гораздо больше, чем мне в Леруа Мерлен озвучили. Второй мастер взял за установку почти столько, сколько посчитали в ЛМ. Я не могу поставить какие‑то оценки мастеру за работу в целом и качество сборки, потому что я ещё не пользовался кухней. По этой же причине пока ставлю 5 баллов мастеру по рекомендации. За своевременность мастеру ставлю ноль баллов, потому что он начал собирать кухню в 11 утра, как мы и договаривались, а закончил в 10 вечера. Также мастер не установил ручки и я так и не понял, почему он этого не сделал. После установки мастер убирал пылесосил, но осталось много пыли внутри шкафчиков, также мастер не стал выносить мусор, хотя в доме есть лифт и контейнер для строительных отходов тоже имеется рядом. Ставлю за уборку 5 баллов только потому, что у мастера был с собой пылесос.

В принципе мастера молодцы, все быстро сделали. На уступки шли, сделали отверстие там где я просил. Но было много мелких недочетов. Не установили полки, не везде двери отрегулировали, следы от грязных рук на фасаде в некоторых местах остались. Сказали, что мойка с дефектом и лучше ее заменить. Когда пришел в магазин, пояснили, что это не дефект, все мойки такие. Сам потом ее устанавливал. Услуги сервиса я бы порекомендовал, нравится что вы интересуетесь как все прошло, не просто так звоните. Сами работники квалифицированные, но ошибки все же есть. Очень много неиспользованных деталей осталось, что вызывает некоторое волнение. В Леруа Мерлен с оформлением заказ все было хорошо. Единственно, за одним фасадом в другой магазин пришлось ехать. Стоимость установки кухни соответствовала договору, но по некоторым позициям цена работ не соответствует качеству.

При установке сушки для посуды отверстия для саморезов пропилили не в тех местах, пришлось выкручивать и прикручивать их заново. Следующий момент был еврозапил, о нём было оговорено изначально, но мастер отказался его делать. Я хотела, чтобы не было плинтуса к стеновой панели, мастер потребовал покупку плинтуса. Вырезали неаккуратно, где мойка. Осталось очень двоякое впечатление, в моментах приходилось ругаться. Мастер сказал, что не работает с монтажной пеной и не сможет установить отверстие для радиатора так как нам нужно, мой прораб по квартире объяснял, как нужно выкладывать монтажную пену. К мастеру по электрике нет претензий, сделал всё и даже больше. Не рекомендую сборку кухни в один день, так как половину собрали как попало, мусор подмели, а под кухней ничего не было убрано. Мое мнение: мастера должны убирать мастер.

Были некоторые такие недоделки, в плане того, что например мастер не закрепил плиту, он просто вложил ее и все. Мне показалось это странным. Она счелкала, не знаю из‑за этого или нет. Был момент в плане верхних креплений. В целом мастер такой грузный, не совсем довольный, не очень мне понравился как человек, может это конечно мое предвзятое отношение. Грузил меня сильно вопросами и т.д. с учетом того, что я девочка можно как‑то снисходительнее общаться. В целом неплохо. Касательно грязи, он не спрашивал на какую высоту вешать полки, а так типо "Я сейчас впихну, а вы потом дальше сами переделывайте". Как‑то так это было. В целом все мне понравилось. Держать в руке шуруповерт он умеет.

Очень понравился ваш сервис, он ненавязчивый и на каждом этапе присутствует информационная поддержка. Смс‑оповещения и звонки специалистов очень важны и удобны, так как есть человеческий фактор, периодически что‑то забываешь. Также очень важно, что вы поддерживаете обратную связь с клиентами. Предоставленной услугой довольна в полном объеме, никаких проблем не было. Рада, что обратилась в Леруа Мерлен. Вся работа на каждом этапе слажена, все четко работает, хорошие специалисты. Буду рекомендовать вас друзьям и знакомым. Общая стоимость услуг обошлась в районе 19000 рублей. Стоимость установки обошлась в 17650 рублей и остальную сумму доплатила за дополнительные детали, которые докупал мастер.