Туалет и ванная — отзывы в Москве
10531 отзыв от 78997 клиентов в Москве — 4.7/5 средняя оценка.
7500 ₽
Мастер опоздал на полтора часа. Приехал без нужного комплекта для подключения стиральной машины. Он должен был либо заранее узнать у меня о его наличии либо взять с собой. Сказал, чтобы я шла покупать, когда я отказалась, он любезно сходил сам, но взял за это дополнительно 500 рублей. Также дополнительно хотел, чтобы я заплатила ему денег за то, что он привез с собой стремянку. Но за это доплачивать не стала, так как я оплачиваю услугу установки полностью, за конечный результат выполненной работы, а как она будет выполнена — меня не интересует. Это его рабочий инструмент. Работу по установке карнизов выполнял очень долго. Рекомендовать услугу установки могу на 4 балла ито, только потому, что он более‑менее вежливый и старался работать аккуратно. Так работать нельзя. В магазине оформить услугу очень сложно, так как каждый карниз, каждую полку нужно оформлять отдельно. В программе что‑то не прогружалось. Оператор очень долго работает, пришлось вызванивать знакомую девочку, которая работает в Леруа Мерлен. чтобы она мне все оформила. Очень сомневаюсь, что хочу еще заказывать у вас услуги.
Юлия, 4 заказа
11 августа 2022, Дмитровская
11 августа 2022, Дмитровская
4 из 102000 ₽
Мастер Сергей занимался установкой новой стиралки Bosch. Сложно было объяснить администратору специфику установки с встройкой в угол кухонного гарнитура но выходом в другую комнату. На месте быстро разобрались. Но пришлось докупать шланги после первой примерки установки. Мастер сам сходил докупил и по чеку рассчитались. Все было собрано хорошо но была течь — сначала в шланге запуска (крепление слабое на подаче) — устранил, потом на сливе — докупленный шланг оказался бракованный. После устранения течи, вопросов не осталось. Но обнаружилась довольно серьезная проблема в сливном чугунном колене, которая к установке стиралки отношения не имеет. В общем эмоций при установке хватило. Остался доволен вниманием к деталям и обязательством сделать на результат. Рекомендовать мастера готов.
Алексей
10 апреля 2023, Войковская
10 апреля 2023, Войковская
10 из 104080 ₽
Работу выполнили не вовремя. Пришлось долго ждать. Были два мастера. Тимур мне понравился, а второй молодой человек, знания у него есть, но за ним надо следить. Может как раз поэтому Тимур с ним в паре и стоит. Так‑то мастера у обоих знания есть. И вот должна постоянно должна следить, спрашивать, подождите вот не делайте, давайте я проверю. Так‑то они советуются вместе. Вот должна я присутствовать и вникать во все. О сервисе — хорошо, что вы отслеживаете, что вы мнения спрашиваете, иначе они бы не боялись. Не было бы опроса, не было оценок — отношения были бы другие. То что вы следите — это чувствуется. О сервисе — очень хороший сервис, мне понравился, я даже не думала, что у нас есть такой. Вот мне посоветовали в магазине, я очень довольна.
Людмила, 3 заказа
2 ноября 2022, Троицк
2 ноября 2022, Троицк
10 из 101500 ₽
Мне не очень было понятно ценообразование, потому что как оказалось, чтобы поменять донный клапан, мне нужно будет поменять сифон. Донный клапан он продается вместе с смесителем, по мне — это одно единое целое. Поменять сифон это уже стоило у мастера отдельных денег. Прибавляли мы не на 700 рублей, что в заявке было указано, а к 1500 рублей, потому что это была указана минимальная оплата услуги, то есть человек был готов ехать только за 500 рублей, но сам смеситель меняется за 700, но прибавляли мы уже стоимость замены не к 700 рублей, а к 1500. Смеситель за дополнительные деньги я уже менять не хотела, и мне это не очень понравилось. Вся работа 15 минут чистого времени заняла и за это заплатить 1500 рублей, я считаю, что это очень много. Два болта открутить и прикрутить, я считаю, что сама смогу. Это не работа для квалифицированного сотрудника, но сотрудник имел свое представление, мне что‑то доказывал, мне это не понравилось.
Ольга, 23 заказа
27 августа 2020, Коптево
27 августа 2020, Коптево
8 из 107800 ₽
В комментарии к заказу написала о желании воспользоваться услугой. Никто не перезвонил. По телефону горячей линии сказали ждать звонка. В следующий раз по горячей линии сказали надо услугу заказывать отдельно. 1. Не все сотрудники знают о системе заказа услуг. 2. Зачем комментарии к заказу? Сложно позвонить и сделать заявку? Цены на услуги на сайте Леруа отличаются от действительны цен. Потратила на услугу в давать больше, чем планировала. Мастер самостоятельно принял решение о наклейки ленты на шов между ванной и стеной. Хотя мы с ним договорились о том, что мастер позвонит перед герметизацией швов. Я хотела пластиковый уголок. Мастер не сообщил цену на услугу наклейки ленты и не сообщил что необходимо докупить некоторые детали и самостоятельно принял решёние поехать в магазин. Сама я не присутствовала во время выполнения работ, родственники пустили мастера. Работу мастер выполнил хорошо. Сегодня звонил оператор с hands.ru в 10 вечера. Это поздно для таких звонков
Олеся
26 января 2020, Некрасовка
26 января 2020, Некрасовка
6 из 107500 ₽
Для того, чтобы выполнять электротехнические работы, у мастера должен быть необходимый инструмент. Мастер ввел меня в заблуждение, что датчик ничего не покажет. Мастер сказал, стены из железобетона, все будет пищать. Потом я купил этот прибор для себя и он все прекрасно показывает. В том числе то, что мастер то ли меня обманул, то ли он не совсем компетентен в своем деле. Более того, мастер хотел взять доплату. Я отказался платить, так как договор был на определенную сумму, с чем мастер молча согласился. Это также, навело на определенные мысли. В общем, работа выполнена, но осадок остался. Надеюсь, поврежденная мастером проводка не закоротит и в ваш сервис обращаться с претензией не придется. Мастер сказал, что там ничего страшного и ничего не будет. И да, мастер был без маски. В общем и целом, как‑то так.
Алексей, 4 заказа
3 августа 2021, Мичуринский проспект
3 августа 2021, Мичуринский проспект
8 из 108700 ₽
Мне нравится ваш сервис. Мастер прекрасный. Все четко и быстро сделал. У меня была проблема, что у меня старый смеситель, я хотела его переустановить. Мы быстро этот вопрос решили. Я мастеру сказала, что у меня время ограничено, он заверил меня, что мы успеем это сделать. Меня особенно порадовало, что за минуту до обозначенного времени, когда мне нужно было выезжать, работа была закончена. Я все проверила. Все работает. Все прекрасно. Я довольна. Мастера рекомендую! Я очень рада, что прозрачная цена. Все в рок. Можно планировать свой день. Замечательные вы. Хорошо, что вы есть! Мастеров нормальных найти сложно.
Дарья, 6 заказов
11 мая 2023, Пятницкое шоссе
11 мая 2023, Пятницкое шоссе
10 из 105200 ₽
Больше этого мастер не будем приглашать однозначно. Совершенно непрофессиональный мастер. Когда он начал демонтировать ванну он даже не подумал, что он он может повредить плитку. Он начал дергать ванну практически чуть не повредив первый ряд плитки. Ванна была с установкой на определенной раме. Мастер не правильно ножки поставил и потом она не устойчивая была, потому что там были не ровности. Он вместо того, чтобы ровно установить, он на неровности эти сделал. То есть после этого мастера пришлось все переделывать. Мастер опоздал на 45 минут. Его предупреждали, что я отпросилась с работы.
Наталия
15 февраля 2023, Наро-Фоминск
15 февраля 2023, Наро-Фоминск
3 из 102000 ₽
Мне не понравилось, что мастер приехал на двадцать минут раньше и вошел в квартиру, где была моя пожилая мама. Мне это очень не понравилось. Когда я приехала в назначенное время, он уже работу закончил и готов был даже уехать. На мой вопрос, какого диаметра там нужна будет труба, мастер мне не ответил. Он сказал или... или, а потом сказал, что нужно вызывать его, сделать заказ детали и он будет разбираться. Понимаете, это такой тонкий момент. Если бы он не ворвался в квартиру раньше времени и начал работать, как мы договорились, я бы и сама измеряла диаметр. А так, получается, если я хочу приобрести деталь сама, я не могу этого сделать...ну это смешно. Мастер очень напрашивался на доплату и повел себя не по‑человечески. К качеству работы вопросов нет, сервис ваш люблю.
Наталья, 6 заказов
2 марта 2021, Беляево
2 марта 2021, Беляево
8 из 106000 ₽
Мне сказали, что установка ванной будет стоить 5000 рублей. Когда мастер пришёл на заказ, то оказалось, что мне ещё дополнительно требуется демонтаж и монтаж смесителя. Пришлось заплатить мастеру ещё 1000 рублей. Если бы я заранее это знала, то я бы самостоятельно демонтировала и потом установила смеситель. Нужно заранее проговаривать эти моменты с клиентом, а то рассчитываешь на 5000 рублей, а выходит в итоге 6000 рублей. У мастера закончился герметик, я ему дала свой, абсолютно новый пузырёк. Мастер замазал им буквально 10 сантиметров, но герметик мне назад не вернул. Давайте своим мастерам больше герметика. Работу мастер сделал как надо.
Дарья, 2 заказа
27 марта 2022, Сходненская
27 марта 2022, Сходненская
9 из 10