Туалет и ванная — отзывы в Москве
10019 отзывов от 68223 клиентов в Москве — 4.7/5 средняя оценка.
Мастер опоздал на полтора часа. Приехал без нужного комплекта для подключения стиральной машины. Он должен был либо заранее узнать у меня о его наличии либо взять с собой. Сказал, чтобы я шла покупать, когда я отказалась, он любезно сходил сам, но взял за это дополнительно 500 рублей. Также дополнительно хотел, чтобы я заплатила ему денег за то, что он привез с собой стремянку. Но за это доплачивать не стала, так как я оплачиваю услугу установки полностью, за конечный результат выполненной работы, а как она будет выполнена — меня не интересует. Это его рабочий инструмент. Работу по установке карнизов выполнял очень долго. Рекомендовать услугу установки могу на 4 балла ито, только потому, что он более‑менее вежливый и старался работать аккуратно. Так работать нельзя. В магазине оформить услугу очень сложно, так как каждый карниз, каждую полку нужно оформлять отдельно. В программе что‑то не прогружалось. Оператор очень долго работает, пришлось вызванивать знакомую девочку, которая работает в Леруа Мерлен. чтобы она мне все оформила. Очень сомневаюсь, что хочу еще заказывать у вас услуги.
Юлия, 4 заказа
11 августа 2022, Дмитровская
11 августа 2022, Дмитровская
4 из 10Мне не очень было понятно ценообразование, потому что как оказалось, чтобы поменять донный клапан, мне нужно будет поменять сифон. Донный клапан он продается вместе с смесителем, по мне — это одно единое целое. Поменять сифон это уже стоило у мастера отдельных денег. Прибавляли мы не на 700 рублей, что в заявке было указано, а к 1500 рублей, потому что это была указана минимальная оплата услуги, то есть человек был готов ехать только за 500 рублей, но сам смеситель меняется за 700, но прибавляли мы уже стоимость замены не к 700 рублей, а к 1500. Смеситель за дополнительные деньги я уже менять не хотела, и мне это не очень понравилось. Вся работа 15 минут чистого времени заняла и за это заплатить 1500 рублей, я считаю, что это очень много. Два болта открутить и прикрутить, я считаю, что сама смогу. Это не работа для квалифицированного сотрудника, но сотрудник имел свое представление, мне что‑то доказывал, мне это не понравилось.
Ольга, 23 заказа
27 августа 2020, Коптево
27 августа 2020, Коптево
8 из 10Работу выполнили не вовремя. Пришлось долго ждать. Были два мастера. Тимур мне понравился, а второй молодой человек, знания у него есть, но за ним надо следить. Может как раз поэтому Тимур с ним в паре и стоит. Так‑то мастера у обоих знания есть. И вот должна постоянно должна следить, спрашивать, подождите вот не делайте, давайте я проверю. Так‑то они советуются вместе. Вот должна я присутствовать и вникать во все. О сервисе — хорошо, что вы отслеживаете, что вы мнения спрашиваете, иначе они бы не боялись. Не было бы опроса, не было оценок — отношения были бы другие. То что вы следите — это чувствуется. О сервисе — очень хороший сервис, мне понравился, я даже не думала, что у нас есть такой. Вот мне посоветовали в магазине, я очень довольна.
Людмила, 3 заказа
2 ноября 2022, Троицк
2 ноября 2022, Троицк
10 из 10Пожелание, чтобы мастер работал внимательнее. Мастер забыл положить уплотнительную резинку, пришлось напоминать. То есть, мастера приходилось контролировать. При установке сифона мастер не отработал хорошо герметиком. Чуть позже я заметил, что появляется периодически, одна капелька. Но в целом, нельзя сказать, что мастер отработал плохо. Пожелание, чтобы в вашем сервисе у мастеров был инструктаж и был некий стандарт обслуживания. Чтобы был регламент обслуживания, стандарты общения. Чтобы я, как клиент понимал, что мне за час позвонят, что вовремя приедут, что мастер будет в форме и чистой одежде и т.д. Вы сервис новый и очень бы хотелось, чтобы вы не скатились до уровня некоторых онлайн сервисов. Успехов вам и нескончаемого развития!
Алексей, 7 заказов
14 апреля 2021, Нахабино
14 апреля 2021, Нахабино
8 из 10Мастер Виталий Шевцов делал у меня реставрацию ванны. Приехал во время, переоделся, маска, перчатки были. Рассказал о процессе реставрации, все было понятно.На следующий день приехал, установил сифон. Дал советы по эксплуатации и чистки ванны.Все было понятно и даже на дополнительные вопросы ответил четко и очень грамотно. Настоящий мастер своего дела!!! Советую всем. И в конце был приятный бонус.Я до этого делала ремонт на кухне, мастера собрали кухонную мебель, повесили ее , а также сделали замену плитки в ванной. Все четко и в срок, и с гарантией. В дальнейшем буду приглашать только ваших мастеров.Всем большое спасибо и успеха в вашем нелегком, но очень нужном деле.!! Раиса.
Раиса, 6 заказов
28 июня 2021, Волоколамская
28 июня 2021, Волоколамская
10 из 10По цене — нет вопросов, что она поменялась, поскольку изменился состав работ. Немного не понравилась доплата "Доплата до минимального заказа" 500 руб, которую мастер обозначил как доплата за поездку в магазин, поскольку ездил он не сам, а его отвез и привез обратно на авто наш сотрудник. Но не понравилось это, наверное, на контрасте с двумя предыдущими мастерами, которые не стали включать покупку материалов в чек, а Владислав так и вовсе потратил на покупку всего необходимого сутки. Но в целом впечатление от сервиса, как и прежде приятное, спасибо, что помогаете справляться с бытовыми трудностями быстро и без проблем.
Максим, 5 заказов
28 июня 2021, Ховрино
28 июня 2021, Ховрино
8 из 10Нормально все сделали, без шума, молча. Нормальные ребята. Мастер приехал вовремя, как и договаривались. Мне понравилось.
Галина
6 марта 2023, Селигерская
6 марта 2023, Селигерская
10 из 10Мастер хороший. Нормальный. Молодец. Добросовестно работает. Пришел вовремя.
Наталья Николаевна
6 марта 2023, Ховрино
6 марта 2023, Ховрино
10 из 10Нормальный мастер, спокойно все собрал. Настроил и проверил, убедился, что все работает.
Андрей
6 марта 2023, Щербинка
6 марта 2023, Щербинка
10 из 10Дополнительные работы
2000 ₽Работу сделал хорошо и быстро.
Александр, 8 заказов
6 марта 2023, Чехов
6 марта 2023, Чехов
9 из 10