Ремонт кухни в Москве и области

Почему не удовлетворены работой мастера: Создалось впечатление, что мастер вообще никогда не собирал кухни Леруа Мерлен, хотя он все время говорил о том, какие крутые кухни он делает. Три дня на установку крохотной кухни, не смотрел в спецификацию и эскиз, их‑за этого упустил, что у нас предусмотрены фальш панели. Пришлось ему потом подрезать все элементы по ширине. Работал грязно, опаздывал. Установил нам посудомойку — просто запихнув ее в отверстие и даже не закрепил. Оригинальные болты и шурфах от неё потерял. Этому, конкретному мастеру нужно заниматься чем‑то другим, а не установкой кухонь. Почему не удовлетворены качеством услуги: Потому что установка крохотной кухни заняла три дня. Делал это крайне некомпетентный мастер. Ущерб от такой установки разгребаем до сих пор. Почему не порекомендуете услугу: Сложно договориться с мастерами, выходит это в два раза дороже, квалификацию мастеров не поверяют. Проверяйте пожалуйста квалификацию мастеров прежде, чем допускать их к клиентам. Пусть они хотя бы одну кухню в магазине соберут самостоятельно.

В процессе (когда сделал первый карниз),заявил что у меня сломанная стремянка, на что от меня услышал что она новая и не может быть сломана, у «мальчика» вес 112 кг, он просто проломил своим весом ступень нижнюю и остальные немного. Агрессивно спорил. На этом я попросила прекратить работу. Постоянно говорил, что она была сломанная и валил на команду маляров(были в выходные от сервиса руки), хотя во вторник я ей пользовалась после них, и она была в нормальном состоянии или просто от 50 моих кг она не сломалась?! Остался осадок. За работу заплатила, но больше этого видеть не желаю, хотя он говорит, что живет в соседнем доме и через сервис руки придёт почти сразу. Не старался оформить все в «серую», что делает для него большой +. В отличии от пыли на подоконнике и полу, Которую оставил от штробления, видимые большие детали он убрал за собой после моей просьбы. В любом случае прошу разобраться со стремянкой, пользоваться ей теперь нельзя, она удобная с широкими ступенями для домашнего использования. В новом состоянии не считая вреда нанесённого в процессе эксплуатации рабочими рук.

Мне не понравилось в вашем сервисе то, что у вас каждый мастер считает стоимость установки по‑своему. Ко мне пришёл первый мастер и он насчитал за работы сумму, гораздо больше, чем мне в Леруа Мерлен озвучили. Второй мастер взял за установку почти столько, сколько посчитали в ЛМ. Я не могу поставить какие‑то оценки мастеру за работу в целом и качество сборки, потому что я ещё не пользовался кухней. По этой же причине пока ставлю 5 баллов мастеру по рекомендации. За своевременность мастеру ставлю ноль баллов, потому что он начал собирать кухню в 11 утра, как мы и договаривались, а закончил в 10 вечера. Также мастер не установил ручки и я так и не понял, почему он этого не сделал. После установки мастер убирал пылесосил, но осталось много пыли внутри шкафчиков, также мастер не стал выносить мусор, хотя в доме есть лифт и контейнер для строительных отходов тоже имеется рядом. Ставлю за уборку 5 баллов только потому, что у мастера был с собой пылесос.

Работу по ремонту выполнял не Алишер, а его напарник, так как Алишер поехал куда‑то устанавливать кондиционер. Святослав его имя, или какое‑то такое, необычное. Алишер у меня не работал, а того, кто работал не порекомендую. Парень молодой, просто не опытный, наверное. Он делал холодильник, ничего у него не получилось. Потом вечером еще раз подъезжал после 9‑ти часов вечера, переделывал. Приехал не Алишер, который, видимо, опытный. Сервис нормально сработал, я буду еще обращаться, у меня еще стиральная машина на подходе. Но нужен другой подход к мастерам, нужны мастера более опытные. Он мне сказал, что они работают в паре и он учится у Алишера. Холодильник в итоге сделали, все нормально. За работу я заплатила 2500 рублей и сама запчасть стоила 2000 рублей. Мастер ее купил и предоставил чек на нее. К вам обращаться еще буду, у меня есть контакт вашей фирмы.

В принципе мастера молодцы, все быстро сделали. На уступки шли, сделали отверстие там где я просил. Но было много мелких недочетов. Не установили полки, не везде двери отрегулировали, следы от грязных рук на фасаде в некоторых местах остались. Сказали, что мойка с дефектом и лучше ее заменить. Когда пришел в магазин, пояснили, что это не дефект, все мойки такие. Сам потом ее устанавливал. Услуги сервиса я бы порекомендовал, нравится что вы интересуетесь как все прошло, не просто так звоните. Сами работники квалифицированные, но ошибки все же есть. Очень много неиспользованных деталей осталось, что вызывает некоторое волнение. В Леруа Мерлен с оформлением заказ все было хорошо. Единственно, за одним фасадом в другой магазин пришлось ехать. Стоимость установки кухни соответствовала договору, но по некоторым позициям цена работ не соответствует качеству.

Сам магазин могу рекомендовать, но мастер сам себя вел неадекватно. Я недоволен. Проблема была в том, что течи никакой не было. Описали так услугу, чтобы отправить мастера. Проблема была в том, что счетчик крутил даже когда все было перекрыто, и горячая вода и холодная. Включаю горячую воду — идет горячая, включаю холодную и тоже идет горячая вода. Получается, в квартире не было холодной воды. Так было везде и даже в туалете. Оказалось, что это была не только моя проблема, а общая проблема всех квартир в подъезде. Не знаю, что там случилось. Мастер пришел и сказал, что он все сделал. От вас звонили и сказали, что проблема устранена, но на самом деле проблему решили не вы. Но мастер сказал, что раз уж он пришел, то я должен ему заплатить деньги. Ну вот так и получилось. Пришлось заплатить мастеру. Поэтому рекомендую на 4 балла.

Спустя непродолжительное время после покупки, вздулась столешница, купленная в Леруа Мерлен. Указанное событие было признано гарантийным случаем, сервис установки согласился возместить затраты на покупку новой столешницы, а также бесплатно выполнить установку. Мастер Валентин очень быстро вышел на связь, удалось оперативно согласовать время встречи. Работа (демонтаж столешницы, демонтаж раковины и духового шкафа, установка новой столешницы, раковины и шкафа) была выполнена очень быстро и качественно, мастер в процессе работы обратил внимание на возможные причины порчи мебели, и поделился опытом для предотвращения таких фактов в будущем. Работы были проведены аккуратно, мастер оставил после себя чистую и опрятную установленную столешницу, несмотря на то, что было сделано достаточно много распилов материала. Впечатления самые лучшие, очень доволен.

Почему не удовлетворены работой мастера: Собрал кухню хорошо, но долго и не брежно, не как себе.... мешают мелкие недоделки поставить хорошую отметку. А при этом сборка не дешёвая. Хорошо, что мелкие недоделки и в целом на функционал они не влияют и их можно самим устранить, только выяснить как, чтобы не сделать ещё хуже. Почему не удовлетворены качеством услуги: Сразу говорить клиенту сроки установки, день, два, три, обсудить все пожелания и возможные нюансы сборки, посмотреть что не хватает, чтобы докупить в одно посещение магазина. Почему не порекомендуете услугу: Вчера пришли и зафиксировали несоответствия. Ничего не исправили. Видимо придётся самой устранять недочёты.

Были некоторые такие недоделки, в плане того, что например мастер не закрепил плиту, он просто вложил ее и все. Мне показалось это странным. Она счелкала, не знаю из‑за этого или нет. Был момент в плане верхних креплений. В целом мастер такой грузный, не совсем довольный, не очень мне понравился как человек, может это конечно мое предвзятое отношение. Грузил меня сильно вопросами и т.д. с учетом того, что я девочка можно как‑то снисходительнее общаться. В целом неплохо. Касательно грязи, он не спрашивал на какую высоту вешать полки, а так типо "Я сейчас впихну, а вы потом дальше сами переделывайте". Как‑то так это было. В целом все мне понравилось. Держать в руке шуруповерт он умеет.

В Леруа Мерлен, конечно были сказаны про дополнительные услуги, но это невнимательность менеджера, лучше назвать сумму большую, чем потом доплаты большие. По поводу цены, я дизайнер, часто обращаюсь, мне есть с чем сравнивать, на будущее скажу, рекомендую, лучше всего обозначить цены изначально. Потому что клиенты очень не любят из практики платить повторно дополнительно. Лучше озвучивать цену реальную. Переплатила где то 10 тыс. рублей. Мастер очень аккуратный, все за собой убрал, качественно, всем рекомендую. О сервисе — вы звоните, спрашиваете, для вас это интересно, вы хотите развиваться, чтоб клиенты оставались довольны и, благодаря этому компания будет процветать.